多种联系方式总览
无论你是想咨询新开传奇私服的开区信息、反馈服务器问题、申请CDK礼包合作，还是举报违规服务器，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们建议优先使用在线客服与工单系统，以便问题被快速记录与跟进。
📧 电子邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器合作与推广：[email protected]
- 违规举报：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00–22:00）
- 在线客服：客户端内"客服"按钮，或本站右下角悬浮窗
- 工单系统：登录账户后提交工单，可追踪处理进度
🏢 办公地址
- 地址：广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层
- 邮编：518000
- 来访说明：如需线下拜访，请提前3个工作日通过邮件预约
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 服务承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–24:00 | 3–8 分钟 | 首次响应不超过10分钟 |
| 客服热线 | 工作日 9:00–22:00 | 等待不超过2分钟 | 高峰期回拨 |
| 工单系统 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内 | 48小时内给出处理结果 |
| 违规举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内核实 | 核实后下架并反馈 |
| 合作洽谈邮箱 | 工作日 9:00–18:00 | 1 个工作日内 | 专人对接 |
节假日期间在线客服保持值班，响应时长可能延长至15分钟以内。如遇大规模开区活动（如节假日新开传奇私服集中开区），我们会临时增派客服人员，确保服务质量。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责CDK礼包领取异常、开区提醒设置、账户登录问题、客户端安装与使用故障等。建议优先通过客户端内在线客服联系，可自动附带设备信息与日志，便于快速定位问题。
版本测评组
负责传奇私服收录申请、版本参数核对、健康度评分申诉。如果你是服务器运营方，希望你的传奇sf被收录，请发送服务器名称、开区时间、版本类型、核心参数至合作邮箱，测评组将在5个工作日内完成初审。
合作推广组
负责推广位合作、CDK礼包联合发放、开区活动策划。我们目前提供首页推荐位、开区日历置顶、上线满级专区推荐等多种合作形式，具体报价与排期请通过合作邮箱洽谈。
安全与举报组
负责受理玩家对问题服务器的举报，包括暗改爆率、虚假宣传、诱导充值、跑路关服等。举报时请尽量提供截图、录屏、充值记录等证据，证据越完整，核实效率越高。
常见问题与快速解答
Q：联系客服时需要提供哪些信息？
请提供你的账户ID（或注册邮箱）、涉及的服务器名称、问题发生时间、具体现象描述。如涉及CDK兑换问题，请附上礼包码与兑换时的提示截图。
Q：服务器运营方如何申请收录？
发送邮件至合作邮箱，标题格式为"【收录申请】服务器名称+开区日期"，正文包含版本类型、经验倍率、爆率档位、元宝比例、是否上线满级、是否支持装备回收、客服联系方式。初审通过后需接受72小时稳定性监测。
Q：举报后多久能看到处理结果？
一般3个工作日内完成核实。若证据充分，我们会在核实后24小时内下架该服务器，并通过邮件或站内信反馈举报人。重大违规（如卷款跑路）将列入平台永久黑名单。
Q：是否接受玩家投稿攻略？
接受。原创的传奇私服攻略、职业加点、打宝路线、沙巴克战术等文章，一经采用将发放平台积分，可用于兑换高级CDK礼包与高速下载通道。投稿请发送至综合咨询邮箱。